Comunicado
Actualización sobre el Coronavirus (COVID-19)
16/06/2020
Estimado cliente,
Ante la situación actual provocada por el COVID-19, todavía hay ciertas restricciones en algunas áreas, por lo que algunas de nuestras sucursales continúan cerradas:
Sucursales cerradas:
Sucursales abiertas:
Durante este periodo, se están tomando las siguientes medidas:
1. Devolución de vehículos: Se establece un protocolo de servicios mínimos para garantizar la devolución de los vehículos en los casos de contratos de alquiler ya en curso. Para aquellos clientes que no puedan acercarse a las oficinas, la compañía les ofrecerá opciones alternativas para la devolución de los vehículos. Deben escribirnos a reservas@acorentacar.com indicando su numero de contrato y nosotros le contactaremos vía telefónica para indicar los pasos a seguir.
2. Modificación o Cancelación de reservas: Puede modificar o cancelar su reserva no prepagada cuando lo desde directamente a través de nuestro sitio web.
En los casos de reservas prepagadas, puede modificarla sin cargos adicionales. Si desea cancelarla, comuníquese con nuestro centro de reservaciones.
3. Nuevas Reservas con el máximo de Flexibilidad: Al elegir la opción pagar después puede reservar ahora sin preocupaciones y, si es necesario, puede modificar o cancelar su reserva en cualquier momento sin ningún cargo.
Para las localidades que permanecen aun cerradas, no se permitirá la entrada de nuevas reservas con fecha de recogida de vehículos al menos durante los próximos 30 días.
¿Necesita asistencia?
Con el fin de atender a los clientes afectados, Aco Rent a Car ha habilitado las siguientes formas de contacto:
Fuera de USA +1-305-5260440
Llamada Gratuita desde Venezuela: 0800-7368226
Horario de atención (EST): Lun - Vie: 9:00am - 3:00pm
Desde Aco Rent a Car solicitamos la colaboración de nuestros clientes para que entre todos contribuyamos, desde la responsabilidad, a minimizar la expansión del virus y lograr frenar esta crisis sanitaria.