¿POR QUÉ ACO RENT A CAR?

Porque nuestra filosofía de trabajo es que cada cliente que alquila en ACO debe irse con deseos de volver a alquilar con nosotros. Entendemos que el éxito de su viaje de placer o de negocios depende de que le alquilemos un vehículo en óptimas condiciones y de nuestra pronta respuesta en caso que le ocurra algún incidente en la vía. Por eso adquirimos los vehículos de mejor calidad y confiabilidad.

También nos enorgullece decirle que nuestra Exoneración de Daños es la más seria del mercado. Cuando usted alquile con nosotros sabrá exactamente cuánto va a pagar por el servicio que solicitó. No tendrá sorpresas, ni letras pequeñas. Podrá disfrutar de su viaje con tranquilidad.

Se lo garantizamos.

Lucio Covone
Presidente Ejecutivo


NOSOTROS

En ACO RENT A CAR, ratificamos nuestro liderazgo y presencia en el mercado venezolano por más de 30 años a través de nuestros lineamientos estratégicos, que guían nuestra conducta e imponen una gestión responsable y de compromiso con exigentes estándares de desempeño que superen las expectativas de nuestros clientes.


VISION

Ser una empresa líder con una marca internacional reconocida por su tecnología de punta y por la alta calidad de sus servicios.


MISION

Somos una empresa de alquiler de vehículos sin chofer a nivel nacional e internacional, orientada a satisfacer las expectativas de los clientes, con capital humano competente, motivado y comprometido con la mejora continua de la gestión de la calidad, en un ambiente de trabajo seguro y estable, fomentando la innovación, utilizando la última tecnología, creando valor y bienestar para nuestros empleados, accionistas y las sociedades donde operamos.


POLITICAS DE LA CALIDAD

En Aco Rent a Car para satisfacer las expectativas de nuestros clientes debemos:

  • Adquirir los mejores vehículos.
  • Mantener los vehículos en condiciones óptimas de funcionamiento y apariencia.
  • Entregar vehículos limpios y totalmente equipados.
  • Ofrecer atención cordial e información oportuna y confiable durante todo el proceso de alquiler de vehículos.
  • Dar asistencia oportuna.
  • Mantener compromiso con la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
  • Capacitar, motivar y comprometer a nuestro capital humano para mantener su competencia.
  • Honrar nuestros compromisos.
  • Cumplir con los requerimientos legales y reglamentarios.
  • Adquirir y mantener una plataforma tecnológica robusta.
  • Mantener procesos administrativos confiables y oportunos.
  • Mantener y mejorar la presencia de nuestra marca en el mercado nacional e internacional.
  • Mantener operaciones rentables.

VALORES

Trabajo en Equipo

  • La calidad de nuestro trabajo es vital para la organización. Nos enfocamos en ser los mejores en nuestros puestos de trabajo.
  • Nos comunicamos de manera sincera, directa y cordial, para resolver los problemas lo más rápido posible.
  • Solicitamos y proporcionamos información precisa, veraz y oportuna. Es mejor decir “no sé”, que inventar una respuesta.
  • Utilizamos las palabras adecuadas y eliminamos el uso de aquellas coloquiales y genéricas (cosa, bicho, perol, cuestiones, broma, etc.)

Compromiso

  • Reconocemos la importancia de la puntualidad en nuestro trabajo. Entregamos a tiempo los requerimientos de nuestros clientes internos y externos.
  • Cumplimos con las políticas y procedimientos establecidos para el desempeño de nuestros cargos.
  • Entendemos que la presencia en nuestros puestos de trabajo es indispensable para lograr los objetivos de la organización.
  • Innovamos continuamente para ser los mejores en nuestro negocio.
  • Nos ocupamos de que las fallas de nuestra organización sean corregidas lo antes posible y tomamos acciones para que no se repitan.
  • No contratamos a terceros para que hagan lo que nosotros debemos hacer.

Astucia

  • Siempre conseguimos un medio para lograr los objetivos. Las excusas no sirven de nada.
  • Tenemos sentido de urgencia en todo lo que hacemos.
  • Desarrollamos habilidades y capacidades para ser exitosos en un mercado desigual.
  • Innovamos en nuestros productos, servicios y procesos para obtener el mejor resultado.
  • Implementamos buenas ideas sin importar de donde vengan y nos enfocamos en mejorarlas.

Honestidad

  • Decimos la verdad.
  • Utilizamos el tiempo laboral para realizar las tareas propias del cargo, haciendo buen uso de los recursos y evitando el desperdicio.
  • Honramos los compromisos de la organización.

Respeto

  • Ofrecemos a nuestros clientes un servicio excelente y justo.
  • Valoramos el tiempo de los demás.
  • No interrumpimos a nuestros compañeros con asuntos que no conciernen a la actividad laboral.
  • Rechazamos la hipocresía y el chisme. Promovemos relaciones de confianza.
  • Evitamos la crítica negativa.
  • Siempre damos las “gracias”.

Coherencia

  • Somos consistentes entre lo que decimos, lo que hacemos y lo que escribimos.
  • Tomamos decisiones efectivas basadas en el análisis de la información.

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