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- La calidad de nuestro trabajo es vital para la organización. Nos enfocamos en ser los mejores en nuestros puestos de trabajo.
- Nos comunicamos de manera sincera, directa y cordial, para resolver los problemas lo más rápido posible.
- Solicitamos y proporcionamos información precisa, veraz y oportuna. Es mejor decir “no sé”, que inventar una respuesta.
- Utilizamos las palabras adecuadas y eliminamos el uso de aquellas coloquiales y genéricas (cosa, bicho, perol, cuestiones, broma, etc.)
- Reconocemos la importancia de la puntualidad en nuestro trabajo. Entregamos a tiempo los requerimientos de nuestros clientes internos y externos.
- Cumplimos con las políticas y procedimientos establecidos para el desempeño de nuestros cargos.
- Entendemos que la presencia en nuestros puestos de trabajo es indispensable para lograr los objetivos de la organización.
- Innovamos continuamente para ser los mejores en nuestro negocio.
- Nos ocupamos de que las fallas de nuestra organización sean corregidas lo antes posible y tomamos acciones para que no se repitan.
- No contratamos a terceros para que hagan lo que nosotros debemos hacer.
- Siempre conseguimos un medio para lograr los objetivos. Las excusas no sirven de nada.
- Tenemos sentido de urgencia en todo lo que hacemos.
- Desarrollamos habilidades y capacidades para ser exitosos en un mercado desigual.
- Innovamos en nuestros productos, servicios y procesos para obtener el mejor resultado.
- Implementamos buenas ideas sin importar de donde vengan y nos enfocamos en mejorarlas.
- Decimos la verdad.
- Utilizamos el tiempo laboral para realizar las tareas propias del cargo, haciendo buen uso de los recursos y evitando el desperdicio.
- Honramos los compromisos de la organización.
- Ofrecemos a nuestros clientes un servicio excelente y justo.
- Valoramos el tiempo de los demás.
- No interrumpimos a nuestros compañeros con asuntos que no conciernen a la actividad laboral.
- Rechazamos la hipocresía y el chisme. Promovemos relaciones de confianza.
- Evitamos la crítica negativa.
- Siempre damos las “gracias”.
- Somos consistentes entre lo que decimos, lo que hacemos y lo que escribimos.
- Tomamos decisiones efectivas basadas en el análisis de la información.
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Ing. Lucio A. Covone B.
Presidente Ejecutivo
Rev. 0 - 18/04/2013
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